Según la Oficina del jefe de gobierno, la iniciativa elimina la necesidad de que los ciudadanos visiten diferentes oficinas, hagan largas colas o gestionen trámites burocráticos, ofreciendo en su lugar un sistema totalmente digital y optimizado.

Doce instituciones federales participan en la fase piloto, ya operativa, con 41 servicios públicos esenciales, incluidos licencias, registro de identidad digital, entre otros.

Los servicios de Inmigración y Ciudadanía, de Autenticación y Registro de Documentos, de Evaluación y Exámenes Educativos, así como los ministerios de Hacienda, Comercio e Integración Regional, Trabajo y Habilidades, Asuntos Exteriores, el Banco Comercial, Correos y la Comisión de Inversiones están presentes.

De igual manera, la empresa estatal de telecomunicaciones Ethio Telecom participa en Mesob para garantizar un acceso sin problemas a los servicios.

Tras recorrer las instalaciones la víspera, Ahmed comentó en su cuenta de la red social X que abordar las áreas que generan frustración en la administración de servicios en una prioridad para el gobierno.

Como aspectos clave que definen el centro, mencionó la transformación de un edificio anticuado en un entorno moderno y atractivo; el uso de software desarrollado localmente para unificar los servicios; y la formación de jóvenes profesionales para brindar un servicio digno y centrado en el cliente.

“Doce instituciones han comenzado a ofrecer 40 servicios diferentes bajo un mismo techo, lo que permite a los ciudadanos ahorrar tiempo y acceder a los servicios de forma más eficiente”, subrayó.

Aseguró que Mesob constituye un paso significativo hacia ese propósito y continuarán expandiendo este programa piloto.

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