Luego de atender 350 mil pacientes en su primer mes, la iniciativa impulsada por el presidente Nayib Bukele, se consolida. ”El que consulta con nosotros se beneficia directamente y el que no, encontrará menos congestión en hospitales”, explicó el Doctor Reynaldo Reina, gerente de Operaciones Médicas del proyecto.
En entrevista con el diario El Mundo, el galeno explicó los logros y ventajas de la iniciativa de telemedicina que ofrece atención médica gratuita 24/7, apoyada por inteligencia artificial y más de mil 400 médicos a nivel nacional.
Apuntó Reina que ocurren un promedio de 12 mil consultas diarias gratuitas desde cualquier punto del país, a través de una aplicación móvil.
La atención médica no tiene límites de edad. “Ya que el presidente inauguró la fase 6, atendemos desde los 0 años en adelante. A cada uno se le brinda atención médica gratuita, desde cualquier lugar del país”, destacó el galeno en sus declaraciones.
Los médicos trabajan en turnos escalonados, ingresan a una agenda digital y atienden consultas en bloques de 30 minutos, lo que permite una atención continua e ininterrumpida. El médico concluye una consulta y automáticamente continúa con la siguiente, optimizando el tiempo de atención, puntualizó.
Explicó que el servicio se enfoca en enfermedades comunes o de primer nivel. “Estamos viendo picos de enfermedades respiratorias agudas, infecciones urinarias e intestinales… lo que normalmente arruina el día del paciente”, añadió.
DoctorSV también maneja emergencias médicas gracias a una red articulada con el Sistema de Emergencias Médicas. “Si detectamos una situación de riesgo, activamos un protocolo, coordinamos una ambulancia y aseguramos que el paciente llegue a un hospital”, aseveró.
Sobre el uso de la inteligencia artificial dijo que la misma no remplaza al médico, sino que actúa como asistente: resume historiales médicos, evalúa antecedentes, alerta sobre interacciones medicamentosas y sugiere tratamientos basados en protocolos científicos validados.
Actualmente, más de mil 400 médicos generales forman parte del equipo de DoctorSV que funciona en el Megacentro ubicado frente al Hospital El Salvador en esta capital.
En cuanto a la evaluación del servicio, el sistema permite que cada usuario califique su experiencia. “La nota promedio que nos dan es 4.87 de 5. Buscamos mejorar cada día para ofrecer la mejor atención posible”, remarcó.
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