En declaraciones a la Ethiopian News Agency, el inspector jefe del Departamento de Tecnología de la Policía Federal, Andnet Sisay, dijo que la SPS cuenta con quioscos de autoservicio con inteligencia artificial que permiten a los ciudadanos denunciar delitos, presentar documentos y acceder a servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Sisay precisó que esto último es posible a través de pantallas táctiles y videoconferencias que eliminar el papeleo y reducen la corrupción, en consonancia con la iniciativa Etiopía Digital 2030.
“Esta tecnología permite a los ciudadanos acceder a un mejor servicio y desempeña un papel fundamental en la mejora del sistema de justicia y la policía en el país”, subrayó.
La comisaría inaugurada por el primer ministro etíope, Abiy Ahmed, funciona como un proyecto piloto diseñado para reducir las interacciones presenciales, agilizar los trámites de denuncia y reforzar las medidas de prevención del delito.
Según el inspector, el sistema incluye un mecanismo de evaluación donde los casos presentados por los usuarios son analizados por el personal policial asignado, lo que garantiza su tramitación de forma eficiente y se resuelvan con prontitud.
Añadió que la estación facilita el acceso al público y que, en gran medida, puede ser gestionada por los propios usuarios, con un único responsable de oficina presente para brindar asistencia técnica, mientras las operaciones son supervisadas de forma centralizada mediante cámaras y sistemas digitales.
El entrevistado reveló que la innovación atrae la atención de toda África, y muchos visitantes buscan aprender de la experiencia de Etiopía. Esta última se encuentra entre los cuatro países del mundo que implementan un sistema de este tipo, y el primero en el continente en introducirlo.
También informó que la Policía Federal Etíope lazó una aplicación móvil de participación ciudadana que permite denunciar delitos de forma rápida y sencilla.
Destacó que el sistema fue desarrollado en gran medida por profesionales locales, con la única adquisición de equipos tecnológicos externos, muestra de la creciente capacidad nacional, al tiempo que garantiza la seguridad de los datos y transforma las prácticas policiales.
Etiopía impulsa la transformación digital en las instituciones públicas para mejorar la eficiencia, la accesibilidad y la transparencia.
La introducción de sistemas policiales inteligentes forma parte de un esfuerzo más amplio para modernizar las fuerzas del orden y mejorar la prestación de servicios mediante la tecnología.
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