En declaraciones a la Ethiopian News Agency, Haile señaló que la modernización de la prestación de servicios públicos es indispensable para desbloquear el crecimiento socioeconómico.

En consecuencia, precisó, el gobierno se centró en la ejecución de una reestructuración profundamente arraigada de la administración pública destinada a mejorar la eficiencia institucional y la capacidad de respuesta.

La Comisión dio prioridad a la creación de instituciones sólidas, la optimización de las estructuras administrativas, la incorporación de la contratación basada en el mérito y el cultivo de una fuerza de trabajo altamente inclusiva y diversa, enfatizó.

Mencionó, entre las reformas, el servicio único recientemente desplegado Mesob como una intervención emblemática diseñada para racionalizar los procesos administrativos. El centro entró en funcionamiento el 26 de abril de 2025, con 106 sucursales en las diversas regiones, agregó.

Además, implementaron con éxito tres unidades de servicio móvil y la Aplicación de Servicios Digitales Integrados.

El comisionado federal declaró que la operacionalización de estos sistemas mejoró drásticamente las métricas de entrega y agregó que, al eliminar los obstáculos burocráticos, la confianza pública en las instituciones gubernamentales aumentó sustancialmente.

Reveló que las evaluaciones de retroalimentación recientes indican que la satisfacción de los ciudadanos con el programa alcanzó el 98,8 por ciento.

Subrayó que más allá de reducir significativamente los costos de transacción y los tiempos de espera, el modelo Mesob fomentó una renovada cultura de hospitalidad entre los funcionarios públicos, al tiempo que mejora la facilidad de hacer negocios para atraer inversiones.

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