Dicha corte lanzó la víspera el ChatVote, un asistente virtual que permite formular preguntas en lenguaje natural y obtener respuestas acerca de la consulta en las urnas.
Esta herramienta, divulgaron reportes de prensa, está disponible en el portal del TSE y en la aplicación e-Título.
Según explicó el tribunal, el sistema reúne información sobre servicios y asuntos de interés para los electores, entre ellos el día, horario y lugar de votación, la justificación por ausencia a las urnas y orientaciones dirigidas a los ciudadanos convocados para trabajar como miembros de mesa.
El ChatVote también responde a las preguntas más frecuentes recibidas por la Justicia Electoral y puede ser consultado durante las 24 horas del día.
A juicio del presidente del TSE, ministro Kassio Nunes, la iniciativa busca ampliar y facilitar el acceso de los electores a información relacionada con los comicios.
La novedad radica en que, por primera vez, el TSE desarrolló una herramienta propia de este tipo, aunque utiliza chatbots desde las elecciones de 2020, pero hasta ahora recurría a soluciones externas.
Con el desarrollo interno, la institución obtiene mayor autonomía para administrar y actualizar el sistema de acuerdo con las necesidades de la Justicia Electoral y la evolución del proceso.
Al incorporar inteligencia artificial se modifica la forma de interacción, pues en lugar de depender exclusivamente de menús predeterminados, el elector puede formular preguntas de manera libre y recibir una respuesta en formato conversacional.
El proyecto fue coordinado por la Dirección de Asuntos Estratégicos y contó con la participación de diferentes áreas del TSE, incluidas las secretarías de Tecnología de la Información y de Comunicación y Multimedia, además de los sectores responsables de elaborar los contenidos ofrecidos por el asistente.
También, la corte informó que supervisará de manera permanente las preguntas formuladas por los usuarios y la calidad de las respuestas.
La propia herramienta advierte que utiliza inteligencia artificial y recomienda consultar los canales oficiales cuando exista alguna duda. En caso de divergencia entre una respuesta automatizada y la información institucional, debe prevalecer la orientación del TSE.
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