La aerolínea bandera de la República Bolivariana declaró en mensaje a la opinión pública que el suceso ocurrió sin que se respetaran plenamente los permisos operacionales correspondientes y, de manera inexplicable durante su tránsito, lo cual alteró el normal desarrollo de la operación aérea.

Expuso que como consecuencia de esa situación la aeronave fue obligada a aterrizar en Jamaica donde se presentaron “graves deficiencias” en la prestación de servicios aeroportuarios y de asistencia en tierra.

Los pasajeros permanecieron por más de ocho horas en condiciones de incertidumbre, sin la atención adecuada conforme a los estándares internacionales que rigen la protección de los usuarios del transporte aéreo, aseveró.

El texto expresó su más enérgico rechazo a la “conducta de las autoridades competentes en Jamaica”, quienes no garantizaron las condiciones mínimas de asistencia, trato digno y apoyo operativo a los pasajeros y a la aeronave durante la contingencia.

Denunció que ello agravó “significativamente la situación” y expuso a los ciudadanos venezolanos a un trato inaceptable.

La nota dejó constancia de que Jamaica ha mantenido “una conducta hostil” hacia Venezuela, que incluye antecedentes de despojo de derecho y participación accionaria del Estado bolivariano en la refinería Petrojam, lo cual configura un patrón de acciones contrarias a los intereses legítimos de Caracas.

Remarcó que los hechos “no son atribuidos a su operación ni a su tripulación, la que actuó, en todo momento, conforme a los protocolos de seguridad establecidos, preservando la integridad de los pasajeros y de la aeronave.

Conviasa reafirmó su compromiso absoluto con la seguridad, el bienestar y la defensa de los derechos de sus usuarios.

Anunció, asimismo, que ejercerá todas las acciones y gestiones necesarias ante las instancias nacionales e internacionales competentes para la protección de los pasajeros afectados y el esclarecimiento de los hechos.

La aerolínea venezolana ratificó en la nota su “vocación de servicio y compromiso” con la continuidad segura de sus operaciones, así como con la defensa de los derechos de los pasajeros en el transporte aéreo internacional.

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