De acuerdo con el gerente de operaciones de la aplicación, Reynaldo Reina, los resultados son históricos, pues reflejan el uso de los servicios que ofrece la herramienta digital entre la población salvadoreña.

Los niveles de satisfacción rondan el 97 por ciento, aseguró Reina durante una entrevista en el programa Frente a Frente, de Telecorporación Salvadoreña (TCS),

Por otra parte, el director de DoctorSV, Manuel Bello, subrayó que los servicios médicos se mantienen disponibles durante las 24 horas del día para atender las necesidades de los usuarios.

A juicio de Bello el sistema se quedará con la población por siempre y mencionó que de mil 200 médicos la plataforma tiene ahora tres mil 300 galenos, lo cual genera mayor alcance para la población y sostenibilidad en el tiempo.

DoctorSV es una plataforma con tecnología de inteligencia artificial de Google que permite realizar consultas médicas mediante videollamadas, evaluaciones asistidas y emisión de recetas electrónicas.

Los salvadoreños pueden solicitar atención virtual y posteriormente retirar sus medicamentos sin costo en la red de farmacias habilitadas, según informaron.

Sin embargo, en octubre salieron a luz denuncias de prácticas de hostigamiento laboral, trato intimidatorio y restricciones en las condiciones de trabajo de los médicos de DoctorSV.

Según el Movimiento por la Salud Dr. Salvador Allende de El Salvador, los galenos expresaron su inconformidad con las actuaciones de las supervisoras y del equipo de médicos colaboradores.

Los reclamos abarcan las convocatorias a reuniones en horario de almuerzo, maltrato verbal, reducción del tiempo destinado a las pausas, prohibición de celulares, así como el abuso de autoridad como mecanismos de intimidación y amenazas para la continuidad de sus contratos.

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