Desde la implementación de la Ley de Discapacidad de Jamaica el 14 de febrero de 2022, la institución ha intensificado sus esfuerzos para garantizar un mejor servicio a este grupo demográfico vulnerable.
Con un enfoque en la inclusión a favor de los aproximadamente 600 mil jamaiquinos que padecen discapacidades, el Fondo reconoce la importancia de atender a este segmento de la población y desarrolla un Protocolo de atención al cliente específicamente, garantizando que el personal esté equipado para brindar la asistencia adecuada.
El director ejecutivo de la entidad, Everton Anderson, subrayó su compromiso durante un seminario web reciente destinado a promover un mejor servicio al cliente para los ciudadanos discapacitados y describió varios ajustes realizados en toda la agencia para mejorar su experiencia.
Respecto a las mejoras en la prestación de servicios, la compañía de salud está evaluando activamente todas sus ubicaciones para garantizar la facilidad de acceso a sus usuarios en el país al proporcionar lupas para personas con déficit visual en ubicaciones selectas de Drug Serv y ofrecer información en braille para invidentes.
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