Ese será momento para abordar la evolución de la experiencia del pasajero y el papel de la atención al cliente en los aeropuertos.

La elección de Melbourne refleja el creciente protagonismo de la región Asia-Pacífico en la industria aeroportuaria y su compromiso con la innovación en el servicio al viajero.

El encuentro reunirá a expertos y líderes del sector para compartir mejores prácticas y analizar las tendencias que están transformando la experiencia en los aeropuertos.

La atención a la experiencia del pasajero se ha convertido en un factor diferenciador clave para los aeropuertos, que compiten por atraer aerolíneas y viajeros en un mercado cada vez más globalizado.

Implementar tecnologías como inteligencia artificial, biometría y automatización está permitiendo agilizar los procesos de check-in, seguridad y embarque, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del viajero.

También la cita abordará el papel de la sostenibilidad en los aeropuertos, un tema que ha cobrado especial relevancia en los últimos años.

La elección de Melbourne como sede ocurre en un contexto de fuerte recuperación del tráfico aéreo en la región, que ha experimentado un crecimiento significativo tras la pandemia.

Su aeropuerto, uno de los más importantes de Australia, ha sido reconocido por su calidad en el servicio y su capacidad para adaptarse a las nuevas demandas de los viajeros.

La cumbre de ACI World representa una oportunidad para que la ciudad y el país muestren sus avances en infraestructura aeroportuaria y su compromiso con la excelencia en el servicio al pasajero.

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