Una investigación del diario Folha de S. Paulo, basada en comunicaciones internas de empleados, expuso problemas en Instagram y WhatsApp relacionados con la visibilidad de contenidos y la promoción de perfiles políticos durante la campaña para la segunda vuelta presidencial del 25 de octubre.
En uno de los episodios, el 9 de octubre, la cuenta oficial de Lula quedó imposibilitada durante casi 24 horas de pagar para ampliar el alcance de publicaciones ya difundidas en Instagram.
Según una estimación del equipo del gobernante, alrededor de 1,3 millones de personas dejaron de ver anuncios debido a esa limitación. Comunicaciones internas también registraron que empleados de Meta consideraban que la cuenta del mandatario estaba “limitada” en comparación con la de su rival en los comicios, Flávio Bolsonaro, y advirtieron sobre posibles consecuencias jurídicas.
Los ingenieros encargados de resolver el problema fueron cuestionados por la demora en responder a la urgencia del caso.
Esta investigación describió, además, diferencias en los resultados de búsqueda y las recomendaciones de perfiles. A comienzos de octubre, el perfil de Flávio aparecía entre las sugerencias de Instagram, mientras que el de Lula no figuraba ni siquiera cuando se introducía su nombre exacto.
Asimismo, en WhatsApp, al buscar el canal Exército do Lula (Ejército de Lula), lo que aparecía como resultados era el Canal do Lula, el del Partido de los Trabajadores, y Tropa do Flávio, este último favorable al senador.
Los intercambios internos también aludieron a otros incidentes que afectaron a ambas campañas, como interrupciones en cuentas publicitarias y anuncios rechazados por posibles infracciones relacionadas con el uso de inteligencia artificial.
Meta negó que sus sistemas favorezcan o perjudiquen deliberadamente a alguna candidatura y atribuyó los episodios a causas diferentes, entre ellas fallas técnicas globales, errores específicos y la aplicación de las normas electorales brasileñas.
La empresa sostuvo que los problemas afectaron a distintos anunciantes y países, y aseguró que sus reglas se aplican por igual a todos los candidatos.
Por su parte, la campaña de Flávio Bolsonaro negó haber sufrido interrupciones que afectaran sus perfiles o canales y aseguró que cumple las reglas de la plataforma y del Tribunal Superior Electoral (TSE).
Estas revelaciones se producen en medio de las denuncias del equipo de Lula ante la justicia electoral por presunta selectividad algorítmica.
Ante este escenario, el TSE pidió a Meta explicaciones sobre las restricciones y la distribución de contenidos, además de la preservación de los registros técnicos y publicitarios pertinentes.
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