Ese componente humano genera cercanía y ayuda al viajero a tomar decisiones informadas. Para los destinos que compiten en segmentos de autenticidad y experiencias locales, las reseñas se convierten en un activo de reputación difícil de replicar.
La clave, indican, está en integrar esas voces en contenidos que no caduquen, citando percepciones estables que reflejen lo que los visitantes valoran de manera consistente.
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